Prepustite nama brigu o vašim računarima i opremi!

OBEZBEDITE KVALITETAN SERVIS I PODRŠKU

Bilo da računare koristite u preduzeću ili kod kuće, njihova stabilnost i pouzdan rad su, uz prihvatljivu cenu, jedan od osnovnih kriterijuma prilikom izbora. Ostali kriterijumi koje često zanemarimo, a podjednako su važni, jesu podrška, garancija, kvalitet i brzina servisa. Na žalost, ovi činioci postaju presudni tek kada se pojavi problem, a tada je uglavnom kasno, pa trpe ili posao ili vaše slobodno vreme. Svesni njihove važnosti, mi ovim vrednostima pridajemo izuzetni značaj, i zato dobar deo našeg uspeha u proteklih par godina dugujemo upravo vrhunskoj usluzi i kvalitetnom servisu.

OPŠTI USLOVI

Kategorije servisnih usluga

Osnovne – podrazumevaju obaveznu dijagnostiku radi otklanjanja neispravnosti koje su besplatne za sve
tipove računara sa važećom garancijom Computer House.
Hardverske intervencije – podrazumevaju testiranje, ugradnju i instalaciju računarskih komponenti i uređaja prema uputstvima proizvođača. Intervencije su besplatne za sve tipove računara sa važećom garancijom Computer House.
Softverske intervencije– podrazumevaju sve intervencije na operativnom sistemu ili aplikacijama. U garantnom listu za računare su precizno definisani uzroci koji dovode do problema sa softverom a koji ne spadaju pod garanciju.

Računari na kojima se mogu izvršiti servisne usluge
Computer Housetop PC, serveri i notebook računari koji koriste samo Microsoft operativne sisteme ili su predviđeni da koriste Microsoft operativne sisteme.
Computer Housetop PC, serveri i notebook računari u garanciji i van garancije Computer House kao i oni koji nisu kupljeni u Computer House.
Računari čiji se vlasnik složio sa opštim uslovima servisnih usluga što potvrđuje svojim potpisom na servisnoj prijemnici računara.

PODACI na računarima na kojima se mogu izvršiti servisne usluge
Computer House ne garantuje za sigurnost podatka na računaru i ne snosi odgovornost u slučaju njihovog trajnog gubitka ali će preduzeti sve mere predostrožnosti da ne pogorša zatečeno stanje podataka i savetuje korisnicima da pre donošenja računara na servisiranje naprave sigurnosne kopije (backup) koje će čuvati van računara.
Computer House ne garantuje za privatnost (diskreciju) podatka na računaru ali je neće namerno narušavati zbog čega se, iz predostrožnosti, savetuje korisnicima da pre donošenja računara na servisiranje uklone sve svoje tajne i zaštićene podatke.
Computer House ne garantuje da će u potpunosti moći da sačuva sva softverska podešavanja korisnika na računaru ali će preduzeti sve mere da ih prilagodi zahtevima korisnika.
Computer House ne garantuje pravilan rad nelicencnog operativnog sistema i nelicencnog aplikativnog softvera a zakonom obavezan da može da instalira ili reinstalira samo licencni softver.

NAPOMENA:

Nakon izveštaja o dijagnostici kvara, korisnik zadržava pravo da odustane od dalje popravke računara ali se onda korisnik obavezuje da plati iznos za odgovarajuću dijagnostiku kvara navedenu u cenovniku servisnih usluga pri čemu važe isti uslovi koji su navedeni u kategorijama servisnih usluga.