Skip to: site menu | section menu | main content
MTS Computer Service
Tel: 011 /34-25-229
Mob:064/88-17 -602 Mob:065/35 -41-282
Mob:064/88-17 -603
Mirijevski venac 48
11000 Beograd
GARANTNI LIST je dokument kojim davalac garancije (MTS) daje garanciju korisniku na isporučeni hardver (računar i uređaji) u trajanju od 12 (dvanaest) meseci osim ako je drugačije naznačeno. Garancija počinje od dana overe potpisom i pečatom MTS-a kao i potpisom korisnika.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe ustanovi kompletnost i fizičku neoštećenost hardvera koji preuzima. Naknadne reklamacije se neće uvažiti.
1. U slučaju da korisnik reklamira neispravnost hardvera (reklamirani hardver) MTS se obavezuje da će o svom trošku otkloniti sve kvarove i tehničke nedostatke nastale kod normalne upotrebe hardvera kao i zamenu odgovarajućeg hardvera za novi ako to bude neophodno.
2. Reklamirani hardver korisnik dostavlja ili šalje na adresu MTS-a sopstvenim ili javnim
prevozom. Javnim prevozom reklamacija se transportuje na teret i rizik korisnika.
3. Prilikom reklamacije korisnik mora da ima GARANTNI LIST, RAČUN ili FAKTURU-OTPREMNICU i prateću dokumentaciju. Originalna ambalaža poželjna. U suprotnom MTS nije u mogućnosti da prihvatiti reklamaciju.
4. Hardver se ne menja pre testiranja. MTS će odgovoriti na reklamaciju u što kraćem roku.
Garancija na reklamirani hardver posle izvršene popravke se nastavlja po GARANTNOM LISTU.
5. U slučaju da popravka hardvera u garantnom roku traje više od 10 (deset) dana od prijema reklamacije,
garancija se produžava za onoliko dana koliko je popravka duže trajala. Najduži rok popravke hardvera
u garantnom roku je 30 (trideset) dana.
6. Nakon isteka roka od 30 (trideset) dana MTS se obavezuje da hardver na reklamaciji u
dogovoru sa korisnikom zameni novim hardverom iste vrste.
7. Svaki isporučen hardver ima specijalnu kontrolnu nalepnicu kojom MTS prepoznaje i priznaje garanciju. Garancija automatski prestaje ako se skine ili ošteti kontrolna nalepnica sa serijskim brojem nalepljena na kućište ili bilo koju komponentu hardvera. Otvaranje kućišta dozvoljeno je samo ovlašćenom licu MTS-a ili uz posebno odobrenje od strane MTS-a.
8. Nalepnica sa serijskim brojem na svim FLASH karticama kupljenim u MTS-u se nalazi na ambalaži kartice. Garancija na FLASH kartice se priznaje samo sa originalnom ambalažom koja mora imati i neoštećenu nalepnicu sa serijskim brojem.
MTS ne daje garanciju na sledeće hardverske komponente: glave color ink-jet štampača, tastature, miševe, joysticke, joypadove, zvučnike, mikrofone, slušalice, adaptere, HDD fioke, filtere za monitor, kulere, potrošni materijal i slično osim ako drugačije nije navedeno u GARANTNOM LISTU.
MTS ne odgovara za gubitak podataka sa hard diska.
SOFTVER
MTS pruža tehničku podršku isključivo za Microsoft OEM softver i OEM softver drugih proizvođača, koji je kupljen uz MTS-ov računar i preinstaliran i konfigurisan od strane MTS-ovih servisera. Podršku za softver koji nije OEM, daje proizvođač softvera, a ne MTS.
MTS ne pruža podršku za OEM softver ako su:
- oštećenja prouzrokovana malicioznim softverom (virusi, spy-ware, adware);
- oštećenja nastala instalacijom bilo kog drugog softvera koji je korisnik sam naknadno instalirao;
- oštećenja nastala nestručnim korišćenjem softvera;
U dogovoru sa kupcem MTS servis može popraviti ova oštećenja. Ove usluge se naplaćuju po važećem cenovniku servisnih usluga.
MTS preporučuje redovan backup svih programa i podataka kao i kvalitetne zaštite.
Adekvatni saveti su besplatni.
GARANCIJA NE VAŽI U SLEDEĆIM SLUČAJEVIMA
1.Ako se korisnik nije pridržavao uputstva proizvođača i preporuka o upotrebi hardvera. Potrošni materijal u koji spadaju ink kartridži za ink-jet štampače, glave ink-jet štampača, toneri za laserske štampače kao i kvarovi nastali neispravnom upotrebom potrošnog materijala (recikliranih tonera i kertridža) u šta spada i korišćenje neodgovarajućeg potrošnog materijala nisu pokriveni garancijom.
2. Ako je korisnik nestručno i nebrižljivo rukovao i postupao sa hardverom.
3. Ako je hardver servisirao neovlašćen servis ili osoba, ili je oštećena kontrolna nalepnica.
4. Reklamacije FLASH kartica neće biti prihvaćene bez originalne amabalaže.
5. Garancijom nisu obuhvaćena oštećenja usled transporta nakon isporuke, oštećenja usled nepravilne montaže ili održavanja, mehanička oštećenja nastala krivicom korisnika, oštećenja nastala usled varijacije mrežnog napona, udara groma i pratećih pojava, kao i usled više sile.
6. MTS iz garantnih obaveza izuzima redovna održavanja i čišćenje hardvera, ogrebotine i ostala fizička oštećenja izazvana drugim predmetom ili padom, udarom hardvera, zatim istrošene glave štampača, istrošene trake, napukle gajtane i sve kvarove nastale usled nestručnog rukovanja.